ไลฟ์ Shopee ไม่มีคนดู แก้ยังไงให้ห้องไม่ว่าง

กดไลฟ์ไปยี่สิบนาที ตัวเลขมุมจอยังค้างอยู่ที่เลขหลักเดียว ไลฟ์ Shopee ไม่มีคนดู เป็นเรื่องที่ร้านเพิ่งเริ่มไลฟ์เจอกันแทบทุกร้าน แต่สาเหตุของมันต่างจากไลฟ์บนเพจหรือ TikTok อยู่พอสมควร และวิธีแก้ก็ต่างกันด้วย

ทำไมห้องไลฟ์ Shopee ถึงเงียบกว่าที่คิด

บทความสอนไลฟ์ Shopee ที่หาเจอในไทยเกือบทั้งหมด สอนตั้งแต่วิธีเปิดไลฟ์ วิธีแจกโค้ด วิธีดูสถิติ ครบและถูกต้อง แต่ข้ามคำถามที่คนขายถามจริงไปข้อหนึ่ง คือทำยังไงเมื่อเปิดไลฟ์แล้วไม่มีใครเข้ามาเลย

จุดต่างสำคัญคือ Shopee ไม่ใช่ฟีดวิดีโอ คนไม่ได้นั่งเลื่อนเจอไลฟ์คุณโดยบังเอิญแบบ TikTok เขาเข้าแอปมาเพื่อหาของ ไลฟ์จึงต้องไปโผล่ในเส้นทางที่เขาเดินอยู่แล้ว

ร้านใหม่ยังไม่มีเส้นทางนั้น ไม่มีผู้ติดตามให้แจ้งเตือน ไม่มียอดขายเก่าให้ระบบเอาไปจัดอันดับ ห้องจึงว่างตั้งแต่วินาทีแรกและว่างต่อไปเรื่อย ๆ

คนดูไลฟ์ Shopee มาจากไหนบ้าง

• แจ้งเตือนถึงผู้ติดตามร้าน ทันทีที่คุณกดเริ่มไลฟ์ นี่คือทางที่ได้ผลที่สุดและร้านใหม่มักไม่มี
• หน้ารวมไลฟ์ในแอป ซึ่งจัดลำดับตามความเคลื่อนไหวในห้องเป็นหลัก
• หน้าร้านของคุณเอง คนที่กดเข้ามาดูสินค้าอยู่แล้วจะเห็นป้ายว่ากำลังไลฟ์
• ลิงก์ที่คุณแปะเอง ในเพจ ในกลุ่ม ในสตอรี่ หรือส่งหาลูกค้าเก่า

สังเกตว่าสามในสี่ทางขึ้นกับฐานคนที่คุณสะสมไว้ก่อนหน้า ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ไลฟ์ Shopee จึงเป็นเกมของการสะสมมากกว่าเกมของการยิงครั้งเดียวโชคดี

ยอดคนดูที่ซื้อมาช่วยตรงไหน

ตรงไปตรงมาคือมันแก้เรื่องเดียว ห้องไม่ว่าง คนที่กดเข้ามาเห็นตัวเลขสองคนจะกดออกทันที เห็นตัวเลขหลักร้อยจะยอมฟังคุณพูดสักหน่อย

• กันไม่ให้ห้องว่างในสิบถึงสิบห้านาทีแรก ช่วงที่ลูกค้าจริงยังไม่ทันเข้า
• ให้คุณมีเวลาเดินสคริปต์ แจกโค้ด โชว์สินค้า โดยไม่ต้องพูดกับห้องเปล่า
• ทำให้ไลฟ์ดูน่าหยุดสำหรับคนที่เพิ่งกดเข้ามาจากหน้าร้าน

บนระบบเรา ยอดคนดูไลฟ์ Shopee คิดตามจำนวนคนดูคูณจำนวนนาทีของรอบไลฟ์ คุณเปิดไลฟ์ก่อน ก๊อปลิงก์รอบไลฟ์ แล้วค่อยสั่ง

ยอดคนดูช่วยอะไรไม่ได้

หัวข้อนี้สำคัญกว่าหัวข้อที่แล้ว เพราะเป็นจุดที่คนคาดหวังผิดแล้วผิดหวังทีหลัง

• ไม่กดตะกร้า ไม่กดสั่งซื้อ ไม่เก็บโค้ด ยอดขายไม่ขยับจากตัวเลขนี้
• ไม่คอมเมนต์ถามราคา ไม่ทักแชท ห้องยังเงียบเหมือนเดิมถ้าไม่มีลูกค้าจริง
• ไม่ดันไลฟ์ขึ้นหน้าแนะนำ ระบบดูการซื้อจริงและการโต้ตอบจริงเป็นหลัก
• ไม่ช่วยไลฟ์ที่ไม่มีสินค้าน่าซื้อ คนเข้ามาแล้วก็ออกอยู่ดี

เปรียบง่าย ๆ ยอดคนดูทำให้คนเดินผ่านหยุดหน้าร้าน ส่วนจะขายได้ไหมเป็นเรื่องที่เกิดหลังจากเขาเดินเข้ามาแล้ว แนวคิดเดียวกันนี้เราเขียนไว้ละเอียดในบทความไลฟ์สดขายของไม่มีคนดู ซึ่งเน้นฝั่ง Facebook กับ TikTok

ผู้ติดตามร้าน คือฐานที่ลืมกันบ่อย

ถ้าจะเลือกลงแรงอย่างเดียว เลือกอันนี้ ผู้ติดตามร้านคือกลุ่มเดียวที่ได้แจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณเปิดไลฟ์ ทุกรอบ ตลอดไป

ร้านที่มีผู้ติดตามหลักพัน เปิดไลฟ์แล้วมีคนไหลเข้ามาเองสักสิบยี่สิบคนเป็นเรื่องปกติ ร้านที่มีผู้ติดตามยี่สิบคนจะเริ่มจากศูนย์ทุกครั้ง นี่คือความต่างที่สะสมทบไปเรื่อย ๆ

บนระบบเรามีผู้ติดตามร้าน Shopee อยู่ไม่กี่เซิร์ฟเวอร์ และราคาต่อ 1,000 สูงกว่าฝั่ง TikTok หรือ Instagram ชัดเจน เพราะเป็นงานที่ทำได้ยากกว่ามาก เราบอกไว้ตรงนี้เลยเพื่อไม่ให้คุณตกใจตอนเห็นตาราง

ลำดับงานก่อนกดไลฟ์รอบหน้า

1. 1ตั้งเวลาไลฟ์ให้เหมือนเดิมทุกครั้ง ลูกค้าประจำจะจำเองได้ภายในสองสามสัปดาห์
2. 2ก่อนไลฟ์หนึ่งวัน โพสต์ประกาศในเพจ ในกลุ่ม และในสตอรี่ พร้อมบอกของแจกท้ายไลฟ์
3. 3เปิดไลฟ์ เช็กภาพกับเสียงให้นิ่ง แล้วค่อยก๊อปลิงก์รอบไลฟ์
4. 4สั่งยอดคนดูสำหรับช่วงต้น เฉพาะช่วงที่ลูกค้าจริงยังบางตา ไม่ต้องสั่งยาวทั้งรอบ
5. 5ช่วงนั้นเดินสคริปต์ แนะนำตัวสั้น ๆ ปล่อยโค้ดแรก บอกว่ามีอะไรรออยู่ท้ายไลฟ์
6. 6จบไลฟ์แล้วชวนคนกดติดตามร้าน ประโยคเดียวแต่ต้องพูดทุกรอบ

พูดตรง ๆ เรื่องความเสี่ยงและเติมยอด

การซื้อยอดมีส่วนร่วมอยู่นอกข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อกำหนดการใช้บริการของ Shopee แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ตรวจสอบและจัดการบัญชีที่เข้าข่ายปั่นยอด ความเสี่ยงส่วนนี้ไม่มีใครตัดออกให้คุณได้หมด รวมถึงเรา

และเรื่องที่ต้องรู้ก่อนกดสั่ง เซิร์ฟเวอร์ยอดคนดูไลฟ์ Shopee บนระบบเราไม่มีเติมยอด เพราะยอดคนดูคิดตามรอบ จบไลฟ์คือจบ ไม่มีอะไรให้เติมย้อนหลัง ต่างจากผู้ติดตามหรือไลค์ที่บางเซิร์ฟเวอร์มีป้ายเติมยอดกำกับไว้

ถ้าคำสั่งซื้อไม่ทำงานเพราะลิงก์ผิด ไลฟ์ปิดไปแล้ว หรือร้านถูกจำกัดการมองเห็น ระบบจะคืนเงินเข้ากระเป๋าเงินภายใน 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องยื่นเรื่อง นั่นเป็นคำมั่นของ OpenLike กับคุณ ไม่ใช่คำมั่นของ Shopee