Chính sách dịch vụ

Khi tạo tài khoản tại app.openlike.pro hoặc đặt đơn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách này, bao gồm điều khoản sử dụng, hoàn tiền, bảo hành và quyền riêng tư. Dịch vụ OpenLike do JC Media Agency Limited LLC xây dựng và vận hành.

• Bạn chỉ đặt đơn cho tài khoản, bài đăng hoặc phiên livestream mà bạn có quyền quảng bá. Chúng tôi từ chối và hoàn tiền các đơn nhắm vào nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Mua tương tác nằm ngoài điều khoản của các nền tảng mạng xã hội. Bạn hiểu và tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ trên tài khoản của mình. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu và không đăng nhập vào tài khoản của bạn, nhưng không loại trừ hoàn toàn rủi ro từ phía nền tảng.
• Số liệu sau khi hoàn thành có thể tụt một phần theo đợt rà soát của nền tảng. Phần tụt được xử lý theo mục Bảo hành, không thuộc phạm vi mục Hoàn tiền.
• Giá niêm yết cho 1.000 đơn vị theo từng máy chủ, cập nhật tự động nhiều lần mỗi ngày. Giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đơn và là toàn bộ số tiền trừ ví.
• Số dư trong ví được dùng để đặt đơn, không quy đổi ngược thành tiền mặt, trừ trường hợp hệ thống ngừng hoạt động vĩnh viễn.
• Chúng tôi có quyền tạm khoá tài khoản có hành vi lạm dụng hệ thống, gian lận thanh toán hoặc đặt đơn vào nội dung bị cấm; số dư hợp lệ vẫn được hoàn trả.

Hoàn tiền được thực hiện tự động, bạn không cần khiếu nại. Tiền về ví trong 24 giờ kể từ khi hệ thống xác định đơn không thể chạy.

Các trường hợp được hoàn tiền:

• Đơn không bắt đầu chạy do máy chủ tạm ngưng hoặc lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi.
• Đơn chạy được một phần rồi dừng: hoàn phần chưa chạy theo tỷ lệ.
• Đơn bị huỷ vì link không hợp lệ hoặc tài khoản ở chế độ riêng tư tại thời điểm đặt.
• Đơn bị từ chối vì nhắm vào nội dung vi phạm pháp luật hoặc bị cấm theo Điều khoản sử dụng.

Các trường hợp không được hoàn tiền:

• Đơn đã hoàn thành và sau đó số liệu bị tụt (xử lý theo mục Bảo hành).
• Bạn xoá bài, chuyển tài khoản sang chế độ riêng tư hoặc đổi username trong lúc đơn đang chạy.
• Đặt sai link do nhập nhầm khi máy chủ đã bắt đầu chạy. Nếu phát hiện ngay sau khi đặt, vui lòng liên hệ Telegram kèm mã đơn; đơn chưa chạy sẽ được huỷ và hoàn tiền.

Nếu quá 24 giờ chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng gửi mã đơn qua Telegram để chúng tôi kiểm tra.

Bảo hành áp dụng cho máy chủ có nhãn Bảo hành trong bảng giá. Thời hạn bảo hành ghi trên tên máy chủ; một số máy chủ ghi “trọn đời”, được hiểu là trong suốt thời gian máy chủ đó còn được cung cấp trên hệ thống. Máy chủ không có nhãn không được bảo hành và thường có giá thấp hơn.

• Trong thời hạn bảo hành, nếu số lượng giảm so với mức ghi nhận khi đơn hoàn thành, bạn gửi mã đơn qua Telegram hoặc bấm yêu cầu bảo hành trong tài khoản. Hệ thống bù phần chênh lệch, tối đa bằng số lượng đã đặt, không thu thêm phí.
• Bảo hành áp dụng cho số liệu tụt do nền tảng gỡ tương tác. Không áp dụng khi bài bị xoá, tài khoản chuyển sang chế độ riêng tư, đổi username hoặc tài khoản bị nền tảng khoá.
• Bảo hành thực hiện bằng hình thức bù số, không hoàn tiền. Phần bù chạy bằng cùng máy chủ hoặc máy chủ tương đương nếu máy chủ cũ ngừng cung cấp.
• Mỗi đơn có thể được bù nhiều lần trong thời hạn bảo hành, với điều kiện tổng số bù không vượt quá số lượng đã đặt.

Để cân nhắc khi nào nên chọn máy chủ có bảo hành, bạn có thể đọc bài Máy chủ giá rẻ hay máy chủ bảo hành.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ.

• Dữ liệu tài khoản: email, lịch sử giao dịch và lịch sử đơn. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ; thanh toán được thực hiện qua ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Link bạn đặt đơn được lưu để xử lý đơn và bảo hành. Chúng tôi không sử dụng link đó cho mục đích khác.
• Chúng tôi không yêu cầu và không lưu mật khẩu mạng xã hội của bạn.
• Website openlike.pro sử dụng cookie cần thiết cho hoạt động và cookie thống kê truy cập ẩn danh. Bạn có thể từ chối cookie thống kê tại thông báo cookie; website vẫn hoạt động bình thường.
• Chúng tôi không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị xử lý thanh toán và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Dữ liệu tài khoản và lịch sử đơn được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn lưu trữ chứng từ giao dịch theo quy định pháp luật; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình; chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký trong thời hạn mà pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định.

Để yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu, bạn gửi email tới support@openlike.pro từ địa chỉ email đã đăng ký.

• OpenLike không kiểm soát thuật toán, chính sách và các đợt rà soát của nền tảng mạng xã hội; chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với quyết định của nền tảng về tài khoản hoặc nội dung của bạn.
• Trách nhiệm tối đa của chúng tôi đối với một đơn giới hạn ở giá trị đã thanh toán cho đơn đó, thực hiện dưới hình thức hoàn tiền hoặc bù số theo mục Hoàn tiền và Bảo hành.
• Chúng tôi không cam kết kết quả kinh doanh, doanh thu, thứ hạng tìm kiếm, tỷ lệ chuyển đổi hoặc việc đạt điều kiện kiếm tiền trên bất kỳ nền tảng nào từ việc sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ, nguồn cung hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản cập nhật được công bố tại trang này và có hiệu lực từ ngày ghi tại mục “Cập nhật lần cuối”. Với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi hoàn tiền hoặc bảo hành, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng. Đơn đã đặt trước ngày hiệu lực được xử lý theo chính sách tại thời điểm đặt. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng qua các kênh hỗ trợ của OpenLike trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo bằng văn bản. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Mọi câu hỏi về chính sách này, bạn gửi tới JC Media Agency Limited LLC qua email support@openlike.pro hoặc Telegram @openlikepro. Yêu cầu về hoàn tiền và bảo hành vui lòng gửi kèm mã đơn.